Wenn alle anderen Lösungen zur Remote-Bildschirmfreigabe versagen, können Sie immer auf Chrome Remote Desktop zurückgreifen, um einem Endbenutzer bei der Lösung eines Problems zu helfen. Jack Wallen zeigt Ihnen, wie das geht.
Manchmal brauchen wir einfach Hilfe mit unseren Computern. Und da so viele Menschen immer noch von zu Hause aus arbeiten, kann diese Hilfe zu einer Herausforderung werden. Dies gilt insbesondere für Mitarbeiter, die Chromebooks oder andere Desktops verwenden, die TeamViewer oder AnyDesk möglicherweise nicht unterstützen.
Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, können Sie immer auf Chrome Remote Desktop zurückgreifen. Obwohl diese Plattform nicht annähernd so hilfreich ist wie einige der anderen (da sie dem Remote-Support-Mitarbeiter nicht erlaubt, die Kontrolle über einen Desktop zu übernehmen), ist sie eine solide Option, wenn nichts anderes funktioniert.
Beachten Sie jedoch, dass die Arbeit mit Chrome Remote Desktop bedeutet, dass der Remote-Support die Endbenutzer durch die Fehlerbehebung führen muss (anstatt alles selbst zu erledigen). Als kostenlose Lösung sollte Chrome Remote Desktop jedoch nicht als aussichtslos abgetan werden.
Lassen Sie uns nun herausfinden, wie dieses Tool verwendet wird.
Was du brauchst
Um mit Chrome Remote Desktop zu arbeiten, benötigen Sie zwei Systeme, die beide über einen Desktop und einen Webbrowser verfügen müssen. Außerdem müssen beide Rechner bei einem Google-Konto angemeldet sein (sie müssen nicht beim selben Konto angemeldet sein). Ich werde es auf einem Chromebook (mit ChromeOS 101.0.4951.6) und Pop!_OS Linux demonstrieren. Sie können dies jedoch auf jeder Plattform tun (einschließlich macOS und Windows).
So installieren Sie Chrome Remote Desktop
Die Schritte zur Installation von Chrome Remote Desktop variieren je nach verwendetem Browser. Rufen Sie in Ihrem bevorzugten Browser (sofern es sich um Chrome oder Firefox handelt) auf beiden Computern https://remotedesktop.google.com auf . Sie werden aufgefordert, Chrome Remote Desktop auf dem Gerät zu installieren ( Abbildung A ).
Abbildung A
Klicken Sie auf Installieren und dann, wenn Sie dazu aufgefordert werden, erneut auf Installieren. Wenn Sie Linux verwenden, wird dadurch eine Datei auf Ihren lokalen Speicher heruntergeladen, die Sie installieren müssen. Auf einem Ubuntu-basierten System läuft der Installationsvorgang ungefähr so ab:
- Öffnen Sie ein Terminalfenster.
- Wechseln Sie in das Downloads-Verzeichnis mitcd ~/Downloads.
- Installieren Sie die Software mit sudo dpkg -i chrome-remote*.deb -y.
- Bei der Installation tritt ein Fehler auf. Um das Problem zu beheben, geben Sie den Befehl ein sudo apt-get install -f.
So verwenden Sie Chrome Remote Desktop
Gehen Sie auf dem Computer, auf den Sie zugreifen möchten, zurück zu remotedesktop.google.com. Klicken Sie auf dieser Seite im Abschnitt „Diesen Bildschirm freigeben“ auf „Code generieren“ ( Abbildung B ).
Abbildung B
Sobald der Code generiert ist, gehen Sie zu dem anderen Computer, besuchen Sie remotedesktop.google.com, geben Sie den Zugriffscode unter „Mit einem anderen Computer verbinden“ ein und klicken Sie auf „Verbinden“ ( Abbildung C ).
Abbildung C
Zurück auf dem Remotecomputer werden Sie aufgefordert, dem Remotebenutzer Zugriff auf das System zu gewähren ( Abbildung D ).
Abbildung D
Klicken Sie auf TEILEN und der Remote-Bildschirm wird mit dem lokalen Benutzer geteilt. An diesem Punkt können Sie alles sehen, was auf dem Remote-Desktop passiert, sodass Sie den Endbenutzer durch die Lösung seiner Probleme führen können.
Wenn Sie mit dem Remote-Bildschirm fertig sind, bitten Sie den Endbenutzer, auf die Taskleiste und dann auf „Stopp“ ( Abbildung E ) zu klicken, um die Sitzung zu beenden.
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Abbildung E
Dies ist zwar keine ideale Lösung für die Fernunterstützung, aber im Notfall hilft die Plattform von Google sicherlich weiter, wenn andere Tools entweder nicht funktionieren oder nicht verfügbar sind.
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