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Odoo CRM ist eine kostenlose Open-Source-Plattform mit robusten Tools und erweiterten Funktionen mit kostenpflichtigen Abonnements. Erfahren Sie mehr in unserem Testbericht.
| Kurzinfos zu Odoo CRMUnsere Sternebewertung: 4,08/5Preis: Kostenlos für eine App; beginnt bei 31,10 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher AbrechnungHauptmerkmale:Intelligente automatisierte Aktionen.Lead-Scoring und -Segmentierung.Lead-Generierung von Social-Media-Plattformen.Self-Service-Kundenportal.VOIP-Integration.Dynamische Dashboards und Berichte. |
Odoo CRM ist eine Open-Source -Plattform für Kundenbeziehungsmanagement mit robusten Tools für Lead-Scoring und -Tracking, Umsatzprognosen und Aktivitätsverfolgung. Die Cloud- oder selbstgehostete Version von Odoo CRM ist kostenlos und daher ideal für Organisationen mit mehreren Standorten, die eine kostengünstige Lösung ohne lokale Installation benötigen.
Während Odoo CRM kostenlos ist, schalten kostenpflichtige Abonnements Funktionen wie Buchhaltung und Vertrieb frei. Außerdem ist es exklusiv für andere Odoo-Apps, was für Unternehmen, die bereits Systeme im Einsatz haben, einschränkend sein kann.
Odoo-Preise
Odoo CRM ist kostenlos, wenn Sie nur die App allein verwenden. Eine zusätzliche App ist automatisch eine kostenpflichtige Premium-App. Sie können jede App 15 Tage lang kostenlos testen, bevor Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden müssen.
Odoo bietet zwei kostenpflichtige Pläne mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung:
- Standard: 31,10 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung; oder 38,90 $ pro Benutzer und Monat; unbegrenzte Apps in der Cloud (selbst gehostet).
- Benutzerdefiniert: 46,70 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung; oder 58,40 $ pro Benutzer und Monat; unbegrenzte Apps in der Cloud und vor Ort.
Der Hauptunterschied zwischen den kostenpflichtigen Plänen besteht in der Möglichkeit, Odoo bei Ihnen vor Ort zu hosten und im Rahmen des benutzerdefinierten Plans benutzerdefinierte Module zu erstellen.
Für das erste Abonnementjahr bietet Odoo einen Rabatt mit folgenden Preisen an:
- Standard: 24,90 pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung; oder 31,10 $ pro Benutzer und Monat.
- Benutzerdefiniert: 37,40 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung; oder 46,80 $ pro Benutzer und Monat.
Hauptfunktionen von Odoo CRM
Intelligente Automatisierung
Unternehmen können in ihren Dashboards intelligente automatisierte Aktionen einrichten, um Auslöser basierend auf bestimmten Bedingungen zu aktivieren. Routineaufgaben können automatisiert werden ( Abbildung A ), wie z. B. das Aktualisieren des Status von Leads oder das Senden von Folge-E-Mails.
Prädiktive Leadbewertung und Segmentierung
Mit Odoo CRM können Unternehmen Leads basierend auf der Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung zuweisen. Die vorausschauende Leadbewertung basiert auf historischen Daten aus offenen Leads oder Verkaufschancen, kann aber in den Einstellungen ( Abbildung B ) basierend auf der Telefon- und E-Mail-Qualität angepasst werden. Dies ist bei den meisten Open-Source-CRM-Plattformen, die ich überprüft habe, nicht vorhanden.
Leadgenerierung aus Social Media
Odoo CRM ermöglicht das Hinzufügen von Social-Media-Konten als Streams im Haupt-Dashboard eines Benutzers. Sobald ein Stream hinzugefügt wurde, sind Social-Media-Posts auf der Plattform sichtbar und ein Klick auf einen Kommentar zu einem beliebigen Social-Media-Post kann als Lead erstellt werden ( Abbildung C ). Diese Funktion ist Teil des kostenlosen Plans von Odoo CRM, der bei anderen Top-CRM-Plattformen als Premium-Funktion (kostenpflichtiges Add-On) gilt.
Self-Service-Kundenportal
Odoo CRM bietet ein Kundenportal, über das Kunden auf relevante Daten zugreifen und mit der Organisation kommunizieren können. Unternehmen können von der Plattform auch Signaturen ( Abbildung D ) und Dokumente anfordern. Diese Funktion ist in anderen CRM-Anwendungen nicht immer vorhanden.
Odoo CRM Vorteile
Intuitive Benutzeroberfläche
Ich habe mich für einen kostenlosen Plan angemeldet, um die Benutzeroberfläche und Funktionen von Odoo CRM zu erkunden und zu testen. Ich fand das Dashboard intuitiv und es war einfach, zwischen den Funktionen zu navigieren. Die Pipeline-Management-Ansicht bietet eine leicht verständliche Ansicht mit einem ausführlichen Abschnitt, wenn Sie auf jeden Kontakt klicken. Benutzerbewertungen auf Websites von Drittanbietern haben dieselbe Meinung vertreten.
Robuste Lead- und Pipeline-Management-Funktionen
Odoo CRM ermöglicht es Benutzern, Leads zu identifizieren, die für den Verkauf geeignet sind. In der Pipeline-Ansicht können Benutzer auch sofort Kundendetails und Aktivitäten sehen.
Umfangreiche Community-Ressourcen und Tutorials
Für Odoo CRM stehen zahlreiche Community-Ressourcen zur Verfügung. Odoo stellt seine Dokumentation zur Verfügung und verfügt in seinem Forum über eine aktive Benutzer-Community. Zahlreiche Tutorials zur Software sind online verfügbar.
Odoo CRM Nachteile
Kostenloser Plan auf eine App beschränkt
Obwohl Odoo CRM technisch gesehen kostenlos ist, dürfen Sie im Rahmen eines kostenlosen Plans nur eine App verwenden. Wenn Sie zusätzliche Funktionen wie Buchhaltung , Verkaufsautomatisierung und Projektmanagement benötigen, benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan.
Integrationen sind exklusiv für Odoo-Apps
Odoo CRM ist bei Integrationen auf andere Odoo-Apps beschränkt. Obwohl Odoo-Apps umfangreich sind (zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels 72 Apps), sind sie nichts im Vergleich zu anderer CRM-Software, für die Hunderte von Integrationen von Drittanbietern verfügbar sind.
Steile Lernkurve und schlechter Support
Da Odoo’s CRM ein Open-Source-CRM ist, ist mit einer leichten Lernkurve zu rechnen. Allerdings wird in echtem Benutzerfeedback von Websites von Drittanbietern von Herausforderungen bei der Erstkonfiguration und dem Mangel an hilfreicher Unterstützung durch das Kundensupportteam gesprochen, selbst bei Nutzung der Success Packs (kostenpflichtige Anpassungspakete) und Premium-Supportpläne.
Alternativen zu Odoo CRM
Obwohl Odoo CRM unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten bietet, ist es möglicherweise nicht für Organisationen geeignet, denen das Know-how zur Konfiguration einzelner Funktionen fehlt. Darüber hinaus kann Odoo CRM nur in andere Odoo-Anwendungen integriert werden, was einschränkend sein kann.
Daher gibt es andere Top-CRM-Software für kleine Unternehmen wie Freshsales und solche, die kostenlose, eingeschränkte Versionen ihrer leistungsstarken Funktionen anbieten, wie HubSpot CRM. SuiteCRM, unsere Top-Auswahl für Open-Source-CRM-Software , kann ebenfalls eine gute Alternative sein.
| Software | Odoo CRM | Frischverkäufe | Hubspot CRM | SuiteCRM |
| Prädiktive Leadbewertung und Segmentierung | Ja | Ja | NEIN | Ja, aber als Zusatz |
| Workflow-Automatisierung | Ja | Ja, nur kostenpflichtige Tarife | Ja | Ja |
| KI-gestützte Funktionen | Ja | Ja | Ja | NEIN |
| Für Mobilgeräte geeignet | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kostenloses Kontingent | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Startpreis* | 8,95 $ pro Benutzer und Monat | 9 $ pro Benutzer und Monat | 20 $ pro Benutzer und Monat | 100 £ (126,45 $) pro Monat |
Die Preise basieren auf Abonnements mit jährlicher Abrechnung.
Frischverkäufe
Freshsales ermöglicht Unternehmen eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Marketing- und Supportabteilungen. Seine größte Stärke sind seine KI-gestützten Tools, mit denen Unternehmen benutzerdefinierte Pipelines erstellen können. Beispielsweise führt das KI-Tool Freddy Kampagnen durch, die eingehende Leads generieren, qualifizieren, segmentieren und verfolgen.
HubSpot CRM
Obwohl HubSpot CRM nicht Open Source ist, bietet es kostenlose, robuste Tools und entwicklerfreundliche Integrationen für bis zu 5 Benutzer. Seine benutzerdefinierten Pipelines und Aktivitätsverfolgung bieten Raum für Skalierung, um den Vertriebs- und Kundenmanagementanforderungen jedes Unternehmens gerecht zu werden. Beachten Sie jedoch, dass die Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu Odoo’s CRM eingeschränkt sind.
SuiteCRM
Ähnlich wie Odoo CRM unterstützt die All-in-One-Open-Source-Plattform von SuiteCRM anpassbare Funktionen wie Fallmanagement und Workflows. Im Gegensatz zu Odoo’s CRM, das im kostenlosen Plan nur Cloud- oder Self-Hosting-Optionen zulässt, sofern Sie nicht auf die kostenpflichtige Stufe upgraden, bietet SuiteCRM sowohl herunterladbare als auch in der Cloud gehostete Optionen.
Mehr lesen: PowerShell: Ein Spickzettel
Methodik der Überprüfung
Um die Software zu bewerten, habe ich mich für einen kostenlosen Plan angemeldet, Online-Ressourcen zu Rate gezogen, echtes Benutzerfeedback berücksichtigt und Online-Video-Tutorials angesehen. Ich habe auch unsere interne Bewertung verwendet, um eine quantitative Bewertung zu erstellen, wie Odoo CRM im Vergleich zu anderer CRM-Software abschneidet. Unsere Bewertung bewertet die wichtigsten Funktionen der besten CRM-Software für Unternehmen, wie z. B. Kosten, Kernfunktionen, Anpassungen, Integrationen, Benutzerfreundlichkeit und Kundensupport.
Nachfolgend sehen Sie die Aufschlüsselung der Kriterien, die zur Bewertung von Odoo CRM verwendet wurden:
- Kosten: Gewichtung: 25 % der Gesamtpunktzahl.
- Kernfunktionen: Gewichtung von 25 % der Gesamtpunktzahl.
- Erweiterte Angebote: Gewichtung von 20 % der Gesamtpunktzahl.
- Kundensupport: Gewichtung von 10 % der Gesamtpunktzahl.
- Technologiemerkmale: Gewichtung von 10 % bei der Gesamtpunktzahl.
- Berichterstattung und Analyse: Gewichtung von 10 % der Gesamtpunktzahl.