Ist Vinted seriös? Ich bin schon einmal auf die Vinted-App gestoßen, habe aber nie daran gedacht, sie als Wiederverkaufsplattform zu nutzen. Lassen Sie uns gemeinsam mehr über Vinted herausfinden. Aber vorher ist es wichtig, einige wichtige Informationen über diese Plattform durchzugehen.
Was ist Vinted?
Vinted wurde 2008 gegründet und hat seinen Sitz in Litauen mit Niederlassungen in Amsterdam, Berlin, Hamburg und Prag. Als privates Startup mit einem Wert von über 1 Milliarde Dollar wurde es das erste Unicorn in Litauen. Vinteds ausgedehnter Marktplatz bedient unglaubliche 80 Millionen Nutzer in 19 Ländern in Europa und Nordamerika. Das schnell wachsende europäische Unternehmen Vinted hat kürzlich seinen eigenen Versandlogistikdienst VintedGo auf den Markt gebracht. Sein Hauptziel ist es, den Lieferprozess zu verbessern und ihn für seine Nutzer bequemer zu gestalten.
Während Vinted sich auf dem europäischen Markt einen Namen gemacht hat, stößt seine Expansion in die USA im Jahr 2013 auf gemischte Ergebnisse. Trotz seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und seines Fokus auf nachhaltige Mode hat Vinted Schwierigkeiten, auf einem überfüllten Wiederverkaufsmarkt zu konkurrieren, der von Unternehmen wie eBay, Poshmark und Mercari dominiert wird.
Vor- und Nachteile des Verkaufs über die Vinted-App
Wie jede Wiederverkaufsplattform bringt Vinted eine Reihe von Vor- und Nachteilen für Verkäufer mit sich. Es ist wichtig klarzustellen, dass die Erkenntnisse, die ich hier mit Ihnen teile, nicht auf meinen persönlichen Erfahrungen beruhen. Sie basieren vielmehr auf einer umfassenden Suche auf YouTube und in verschiedenen Online-Foren, in denen Benutzer ihre Erfahrungen und Gedanken zum Verkaufen auf Vinted austauschen. Diese Untersuchung hat ein breites Spektrum an Perspektiven ergeben, die uns helfen können, zu verstehen, wie es ist, Vinted als Verkäufer zu nutzen.
Pro: Keine Verkäufergebühren
Eine der coolen Sachen bei Vinted ist, dass sie dem Verkäufer keine Gebühren berechnen! Bei Vinted zahlt der Käufer eine feste Gebühr von 70 Cent pro Transaktion und außerdem eine variable Gebühr von 5 % des Gesamtbestellwerts. Sie nennen das Käuferschutzgebühr. Im Gegenzug für diese Gebühr übernimmt Vinted die Kosten, wenn Artikel verloren gehen oder beschädigt werden.
Vinted ist für Verkäufer eine bessere Option als andere Marktplätze wie Poshmark oder Mercari. Das liegt daran, dass diese Marktplätze Verkäufern eine Gebühr von 10-25 % berechnen, was bei Vinted nicht der Fall ist. Daher ist Vinted eine großartige Option für Verkäufer.
Nachteil: Keine Wiederverkäufer erlaubt
Sie wissen also, dass Vinted Verkäufern keine Gebühren berechnet, oder? Nun, dieses „zu schön, um wahr zu sein“-Angebot hat einen kleinen Haken … Sie erlauben keine Wiederverkäufer oder gewerblichen Verkäufer auf ihrer Plattform. Ich weiß, Mist! Wenn sie wittern, dass Sie ein Geschäft betreiben oder Artikel in großen Mengen verkaufen, werden sie Ihr Konto schnell sperren oder sogar blockieren. Gibt es dafür eine Lösung? Ich bin sicher, die gibt es, aber das sollten Sie bedenken, wenn Sie Vinted als Ihre Wiederverkaufsplattform hinzufügen möchten.
Pro: Benutzerfreundlich
Sowohl die App- als auch die Website-Version sind einfach zu navigieren und listen einen Artikel auf. Auf Vinted können Sie 20 Fotos hochladen und Titel und Beschreibungen eingeben, die länger als 80 Zeichen sein können. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen wie Titel und Fotos schlägt Vinted die entsprechende Kategorie, Marke, Größe und Farbe für Ihren Artikel vor.
Nachteil: Manueller Crosslisting-Prozess
Wenn Sie Vendoo zum Auflisten von Artikeln verwenden möchten, könnten Sie bei Vinted auf ein Problem stoßen. Leider ist Vinted nicht Teil des Vendoo-Marktplatzes, sodass Sie die Ärmel hochkrempeln und Ihre Artikel auf die altmodische Art auflisten müssen. Wenn Sie Vinted nur für Ihre persönlichen Sachen verwenden oder Ihr Geschäft eher klein ist, wird Sie das wahrscheinlich nicht allzu sehr stören. Aber denken Sie daran: Wenn Sie diese Vintage-Jeansjacke auf einer anderen Plattform verkaufen, vergessen Sie nicht, sie von Vinted zu entfernen. Sie möchten doch einen potenziellen Käufer nicht enttäuschen, oder?
Nachteil: Manueller Delisting- und Relisting-Prozess
Als erfahrene Verkäufer wissen wir alle, wie wirkungsvoll es ist, einen veralteten Artikel aus dem Sortiment zu nehmen und dann wieder einzustellen, damit er ganz oben im Suchfeed erscheint. Vinted bietet eine „Bump“-Funktion, bei der Sie für einen einzelnen Artikel bezahlen, um innerhalb von 3 oder 7 aufeinanderfolgenden Tagen mehr Sichtbarkeit zu erhalten. Sie zahlen die Gebühr im Voraus und sie ist nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob Ihr Artikel verkauft wird oder nicht. Auf der Vinted-Website wird nicht verraten, wie diese Gebühr berechnet wird (meine Güte, das ist Transparenz!), aber nach meinen eigenen Tests sind dies die Ergebnisse:
Wie Sie sehen, bin ich bei meinen Recherchen nicht weit gekommen, weil ich in der App blockiert wurde! Seien Sie gespannt auf ein bald erscheinendes Youtube-Video dazu!
Pro: Der Käufer zahlt den Versand
Da die Versandkosten immer lästiger werden, ist es (für Verkäufer) erfrischend, eine weitere Verkaufsplattform zu haben, die Käufer zwingt, für den Versand zu zahlen. Vinted bietet nur drei Versandoptionen an:
Klein: 6,92 $
Max. 1 Pfund, 22″ x 18″ x 15″
USPS Ground Advantage (First Class) mit 100 $ Versicherung
Mittel: 12,52 $
Max. 2 Pfund, Länge + Umfang <108″
USPS Priority mit 100 $ Versicherung
Groß: 15,46 $
Max. 4 Pfund, Länge + Umfang < 108″
USPS Priority mit 100 $ Versicherung
Leider bietet Vinted als Versandmöglichkeit nur USPS an.
Nachteil: Begrenzte Versandoptionen
Es ist zwar toll, dass Vinted die Versandkosten nicht von den Verkäufern bezahlen lässt, aber die Kehrseite der Medaille ist, dass die Versandkosten astronomisch hoch sind! Es ist fast so, als würden Sie für Ihre Artikel ein First-Class-Ticket für einen Transatlantikflug bezahlen. Und der Clou? Die Verkäufer haben nicht einmal die Möglichkeit, eine kostengünstigere Versandalternative anzubieten. Es ist, als ob man zwischen Baum und Borke feststeckt. Man ist froh, dass man nicht derjenige ist, der die Versandkosten bezahlen muss, aber gleichzeitig kann man nicht anders, als angesichts der hohen Preise, die die Käufer zahlen müssen, zusammenzuzucken. Das macht den gesamten Verkaufsprozess definitiv noch komplexer.
Interessante Tatsache: Wussten Sie, dass Verkäufer in Europa die Versandkosten im Voraus bezahlen müssen und diese erstattet bekommen, sobald der Käufer den Artikel erhalten hat?
Nachteil: Die Erfahrung des Käufers (und des Verkäufers) lässt zu wünschen übrig!
Okay, Sie denken wahrscheinlich: Was hat das mit mir als Verkäufer zu tun? Nun, versetzen Sie sich in ihre Lage. Würden Sie zurückgehen, wenn Sie beim Einkaufen in einem Geschäft eine schreckliche Erfahrung gemacht hätten? Dies ist in verschiedene Abschnitte unterteilt, also beginnen wir mit …
Bündeln ist mühsam: Als Verkäufer können Sie gestaffelte Rabatte anbieten, um Käufer zum Kauf weiterer Artikel in Ihrem Geschäft zu animieren. Käufer können Artikel zu ihrem Bündel hinzufügen und einen ermäßigten Preis erhalten. Denken Sie jedoch daran, dass das Hinzufügen von Artikeln zum Bündel den Kauf nicht automatisch abschließt. Der Käufer muss eine Anfrage an den Verkäufer senden, da dieser die Paketgröße (klein, mittel oder groß) eingeben und die Transaktion genehmigen muss. Danach kann der Käufer sofort auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken.
Warum dies ein Ärgernis ist …
Käufer: Einer der Vorteile des Online-Shoppings ist, dass man Produkte bequem innerhalb von Minuten kaufen kann. Wenn ich mit einem Verkäufer verhandeln oder feilschen möchte, kann ich die Schaltfläche „Angebot machen“ verwenden. Wenn es jedoch mehrere begehrte Artikel gibt, die ich schnell ergattern möchte, ist es für mich sicherer, sie einzeln zu kaufen und mehrmals die Versandkosten zu bezahlen. Es gibt unzählige Reddit-Threads von Käufern, die sich darüber beschweren, dass Verkäufer ihre Paketanfragen ignorieren oder es Tage dauert, bis die Transaktion abgeschlossen ist.
Verkäufer: Wir sind nicht rund um die Uhr am Telefon, zumindest ich nicht, und es ist entscheidend, schnell auf einen interessierten Käufer reagieren zu können. Selbst wenn Sie Ihren Teil getan und schnell geantwortet haben, muss der Käufer die Transaktion noch abschließen, d. h. auf „Jetzt kaufen“ klicken. Der Nachteil ist, dass die Pakete unverbindlich sind und der Käufer keine feste Frist hat, die Artikel zu kaufen.
Ein weiterer zu berücksichtigender Punkt ist, dass der Käufer auch dann noch die Möglichkeit hat, ein Angebot für das Paket abzugeben, wenn Sie die Transaktion genehmigt haben. Dies zieht nicht nur den gesamten Kaufprozess in die Länge, sondern öffnet auch die Tür für zu niedrige Angebote.
Die Option „Angebot machen“ ist nicht so toll: Wenn Sie mit der fehlenden automatischen Zahlungsoption bei eBay oder den niedrigen Preisen von Poshmark unzufrieden sind, werden Sie wahrscheinlich auch von der Funktion „Angebot machen“ bei Vinted frustriert sein .
Warum dies ein Ärgernis ist …
Käufer: Sie können Ihren Hut nur maximal fünfmal pro Tag in den Ring werfen. Und wenn Sie Ihren Zug gemacht haben, heißt es warten. Der Verkäufer hat bis zu 72 Stunden Zeit, auf Ihr Angebot zu reagieren . Das sind drei ganze Tage, in denen Sie sich fragen, ob der Verkäufer Ihr Angebot annehmen wird oder nicht.
Verkäufer: Sie als Verkäufer haben, genau wie der Käufer, ein Limit von 5 Angeboten pro Tag. Schlechte Nachrichten für Sie: Der Käufer kann ein Angebot von 40 % (huch!) senden, es sei denn, Ihr Artikel kostet 1 $. Noch schlechte Nachrichten: Wenn Sie das Angebot annehmen, wird der Artikel automatisch als „verkauft“ markiert, obwohl der Käufer ihn nicht gekauft hat. Der Käufer hat bis zu 24 Stunden Zeit, ihn zu kaufen.
Wenn Sie ein Gegenangebot machen, hat der Käufer bis zu 72 Stunden Zeit, zu reagieren und den Artikel zu kaufen.
Der Rückgabe-/Rückerstattungsprozess ist nicht käuferfreundlich: Okay, das klingt für Sie als Verkäufer vielleicht nach guten Neuigkeiten, aber es kann auch Betrügern und negativem Feedback Tür und Tor öffnen. Wenn es weniger Käufer auf der Plattform gibt (aufgrund schlechter Benutzererfahrung), wird der Verkauf Ihrer Artikel auf Vinted schwierig.
Warum dies ein Ärgernis ist …
Käufer: Wenn Sie einen Artikel (oder ein Paket) von Vinted kaufen, müssen Sie den Käuferschutz bezahlen . Dieser beträgt einen Festbetrag von 0,70 $ plus 5 % des Artikelpreises (ohne Steuern und Versandkosten). Der Käuferschutz ist jedoch mit Einschränkungen verbunden, wie beispielsweise:
- Sie haben bis zu zwei (2) Tage Zeit, eine Reklamation einzureichen, nachdem der Artikel als „zugestellt“ markiert wurde.
- Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn der Artikel nicht versandt wurde/verloren gegangen ist (innerhalb von fünf Tagen) oder beschädigt angekommen ist.
- Wenn der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht. Es ist jedoch unklar, was die Kriterien für eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung auf Vinted erfüllt.
Der Nachteil des Käuferschutzprogramms von Vinted besteht darin, dass Sie als Käufer für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Unabhängig davon, ob der Verkäufer die Rücksendung akzeptiert oder nicht und selbst wenn die Rücksendung nicht Ihre Schuld ist, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Schlimmer noch: Vinted bietet Ihnen nicht die Möglichkeit, ein vorausbezahltes Versandetikett zu kaufen … Sie müssen es einfach selbst herausfinden.
Sie müssen den Artikel innerhalb von drei Tagen zurücksenden und Nachweise wie eine Sendungsverfolgungsnummer, ein Foto des Artikels in der Originalverpackung und ein Versandetikett mit den Namen von Absender und Empfänger vorlegen.
Dann müssen Sie warten, bis der Verkäufer den Erhalt des Artikels bestätigt und die Rückerstattung auf seiner Seite bearbeitet. Es gibt kein automatisiertes System, bei dem Vinted die Rückerstattung sofort ausstellt, wenn der Artikel als geliefert markiert wird. Der Verkäufer hat bis zu zwei Tage Zeit, dies zu bestätigen.
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Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb von drei Tagen an den Verkäufer zurücksenden oder Vinted Ihnen keine Rückerstattung anbieten kann, gibt Vinted die Zahlung an den Verkäufer frei.
Interessante Tatsache: Wenn Sie ein Paket gekauft haben und einen Artikel aus diesem Paket zurückgeben möchten, müssen Sie das gesamte Paket zurückgeben , um eine Rückerstattung zu erhalten.
Verkäufer: Sich mit einem verärgerten Käufer auseinandersetzen zu müssen, ist eine Sache, aber mit einem Käufer zu besprechen, wie man den Artikel an Sie zurücksendet, ist eine ganz andere. Außerdem wird ein fehlender reibungsloser Rückgabeprozess (aufgrund eines Fehlers der App) Käufer davon abhalten, Ihren Artikel zurückzugeben, ABER es wird sie sehr ermutigen, Ihnen eine negative Bewertung zu hinterlassen.
Obwohl Vinted älter ist als Poshmark und Mercari, scheint es, als hätte Vinted sein Benutzererlebnis für Verkäufer und Käufer nicht verbessert. Die hier genannten Nachteile mögen in anderen Ländern akzeptabel sein, aber in den USA haben wir weitaus bessere Kauf- und Verkaufsoptionen. Ist Vinted nun eine seriöse App? Sicher. Würde ich sie Wiederverkäufern und Nicht-Wiederverkäufern empfehlen? Das ist ein klares Nein.