- Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Apple Support per Telefon oder Computer zu kontaktieren.
- Die wichtigste Telefonnummer für den Kundensupport von Apple lautet in den USA 1-800-275-2273.
- Sie können den Apple Support auch über die Support-Website, die Support-App oder einen Apple Store kontaktieren.
Apple-Geräte sind teuer. Wenn also ein Problem auftritt, möchten Sie es sofort beheben lassen. Glücklicherweise bietet Apple verschiedene Möglichkeiten, mit dem Kundensupport Kontakt aufzunehmen.
Hier finden Sie die besten Möglichkeiten, den Apple Support zu kontaktieren und Hilfe zu Ihren Geräten zu erhalten.
So erreichen Sie den Apple Support telefonisch
Apple hat einige verschiedene Telefonnummern, je nachdem, welche Art von Hilfe Sie benötigen.
Ihre Haupttelefonnummer lautet 1-800-275-2273 . Dies sollte bei fast jedem Problem die erste Nummer sein, die Sie anrufen.
Wenn Sie Hilfe mit den Eingabehilfetools von Apple benötigen, rufen Sie 1-877-204-3930 an .
Wenn Sie ein Kunde aus dem Bildungsbereich sind, beispielsweise der Vertreter eines Schulbezirks, der geliehene iPads verwendet, rufen Sie stattdessen die Nummer 1-800-800-2775 an .
Unternehmenskunden sollten für Support die Nummer 1-866-752-7753 anrufen .
Und schließlich: Wenn Sie Probleme mit Apple Cash oder den Person-to-Person-Zahlungssystemen in iMessage haben, rufen Sie 1-877-233-8552 an .
So kontaktieren Sie den Apple Support online
Apple verfügt außerdem über eine Support-Website mit zahlreichen Tools und Tipps. Navigieren Sie richtig durch die Menüs und Sie können sogar online mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen.
Ihre erste Anlaufstelle sollte die Kontaktseite des Apple Supports sein .
1. Öffnen Sie diese Seite und scrollen Sie nach unten zu „Wir helfen Ihnen gerne“ und wählen Sie dann das Produkt aus, für das Sie Support benötigen. Sie können auch „ Weitere Produkte anzeigen“ auswählen , um weitere Optionen anzuzeigen.
2. Ihnen werden eine Reihe häufiger Probleme angezeigt, wegen denen Benutzer Apple kontaktieren. Wählen Sie eines davon aus und wählen Sie dann aus der angezeigten Liste ein spezifischeres Problem aus.
3. Abhängig vom Problem erhalten Sie möglicherweise sofort Tipps zur Fehlerbehebung oder werden auf eine Seite mit dem Titel „ Wie möchten Sie Hilfe erhalten?“ weitergeleitet.
Auf dieser letzten Seite gibt es einige neue Optionen. Die beste davon ist „Chat“ . Wählen Sie diese Option aus, und Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, mit dem Sie das Problem lösen können.
Wenn Sie mit niemandem sprechen möchten, können Sie die Support-Website von Apple selbst besuchen. support.apple.com ist das wichtigste Support-Portal und enthält Hunderte von Artikeln dazu, wie Sie dafür sorgen können, dass Ihre Geräte reibungslos laufen.
Verwenden der Apple Support-App
Wenn Sie ein iPhone oder iPad besitzen, können Sie auch die Apple Support-App herunterladen . Diese App ist eine optimierte Version der oben genannten Website.
Wenn Sie die App öffnen, werden Ihnen standardmäßig Optionen für das Gerät angezeigt, auf dem Sie die App verwenden. Tippen Sie oben links auf „Produkte“ , um ein anderes Gerät auszuwählen.
Gehen Sie die Menüs durch, um Ihr Problem zu beschreiben. Auf der letzten Seite werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, Ihr Gerät zur Reparatur einzuschicken, oder Sie werden zu einem vorgefertigten Support-Artikel weitergeleitet. Normalerweise gibt es aber auch einen Abschnitt „Kontakt“ – tippen Sie unter dieser Überschrift auf „Chat“ oder „Anrufen“, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
So kontaktieren Sie den Apple Support über einen Apple Store
In fast jedem Apple-Store gibt es „Apple-Experten“, die bei der Lösung gängiger Probleme helfen können. Wenn sie das Problem nicht lösen können, helfen sie Ihnen bei der Reparatur oder dem Austausch Ihres Geräts.
Um den nächstgelegenen Apple Store zu finden, rufen Sie die Apple-Händlerliste auf . Wenn Sie den nächstgelegenen Store gefunden haben, klicken Sie auf seinen Standort, um die genaue Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer anzuzeigen.
Wir empfehlen, im Voraus anzurufen und zu reservieren. So können Sie sicher sein, dass Sie Zeit mit einem Apple-Experten verbringen und müssen nicht in der Schlange auf einen freien Platz warten.