Wenn Sie online einkaufen und nach einem bestimmten Artikel suchen, der zu diesem Zeitpunkt möglicherweise schwer zu finden ist, könnte Mercari ein Name sein, der auf Ihrem Radar auftaucht. Viele Leute haben diesen Namen noch nie gesehen, aber das bedeutet nicht, dass es ein Grund zur Sorge ist. Mercari funktioniert weitgehend wie ein Online-Gebrauchtwarenladen und ist in diesem Sinne eBay sehr ähnlich. Obwohl es ihn schon seit über einem Jahrzehnt gibt, ist er nicht so ein bekannter Name wie eBay oder sogar der Facebook-Marktplatz. Es handelt sich jedoch um eine seriöse Website, auf der Sie einkaufen können. Denken Sie daran: Nur weil etwas legitim ist, heißt das nicht, dass es keine Warnsignale gibt, die Sie beachten sollten.
Da Mercari ein Schaufenster ist, in dem fast jeder Dinge verkaufen kann, müssen Sie vorsichtig sein, bei wem Sie kaufen – das Gleiche gilt für Facebook Marketplace und eBay. Eine gute Faustregel ist, bei Verkäufern zu kaufen, die verifizierte Verkäufe und positive Bewertungen haben. Das garantiert nicht, dass Sie keine Probleme bekommen, aber es ist auf jeden Fall viel zuverlässiger, als zu riskieren, etwas von jemandem zu kaufen, der gerade sein Konto erstellt hat.
Die roten Fahnen, auf die Sie bei Mercari achten sollten
Warnsignale sind für Online-Käufer nicht immer erkennbar, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal auf einer Website sind. Wenn bei Mercari etwas zu gut erscheint, um wahr zu sein, sollten Sie etwas nachforschen. Wenn Sie auf einen Artikel klicken, erhalten Sie einige Informationen über den Verkäufer und es gibt ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten.
Die beiden wichtigsten Faktoren sind Verkäufe und Rezensionen. Wenn Sie feststellen, dass beides nur in geringem Umfang vorhanden ist, besteht möglicherweise ein höheres Risiko, dass ein Problem auftritt. Es ist viel sicherer, bei jemandem zu kaufen, der viele verifizierte Verkäufe und positive Bewertungen hat. Verkäufer mit Abzeichen wie „Fast Responder“ und „Quick Shipper“ sind im Allgemeinen gut sichtbar, da sie eine positive Erfolgsbilanz vorweisen können.
Sollten bei Ihrem Kauf Probleme auftreten, verfügt Mercari über eine Reihe von Schutzmaßnahmen, damit Sie eine Rückerstattung erhalten. Wenn der Artikel, den Sie erhalten, falsch, beschädigt oder nicht versandt ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Sie werden außerdem davor gewarnt, einen Verkauf mit jemandem zu tätigen, der offline ist. Wenn der Verkäufer eine App wie Zelle anstelle des Dienstes von Mercari nutzen möchte, ist die Wahrscheinlichkeit, betrogen zu werden, viel höher, insbesondere da Zelle keinen Kaufschutz bietet. Lesen Sie die Angebote außerdem sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie nicht am Ende ein Vermögen für so etwas wie eine PS5-Box bezahlen .
Lohnt sich die Verwendung von Mercari?
Jeden Tag kaufen und verkaufen Menschen auf Mercari, und viele tun dies problemlos. Dennoch liegt die Bewertung von Mercari auf der Website des Better Business Bureau auf der Grundlage von über 1.200 Bewertungen bei katastrophalen 1,07/5 . Zu den häufigsten Beschwerden von Benutzern zählen der Erhalt des falschen Artikels, Betrug und schlechter Kundenservice – alles echte Probleme, nach denen Sie Ausschau halten müssen. Ebenso liegt die Bewertung auf Trustpilot bei 1,9/5, basierend auf über 18.000 Bewertungen. Die Beschwerden stimmen größtenteils mit denen auf der BBB-Website überein, es ist also klar, dass es sich um echte Probleme handelt. Das Weglassen von Kundenrezensionen zeigt jedoch, dass Mercari ein offizielles „A“-Rating von BBB hat.
Im luftleeren Raum sind die Benutzerbewertungen ziemlich schlecht. Dennoch wird eine ähnliche Geschichte erzählt, wenn man sich eBay anschaut, eine gängige Alternative zur Nutzung von Mercari. Der Trustpilot-Score für eBay liegt bei 1,2/5 und der BBB-Score bei 1,08/5. Die von der BBB vergebene Bewertung ist „A“, die gleiche Bewertung wie Mercari. Am Ende des Tages werden die Menschen auf Mercari schlechte und gute Erfahrungen machen mach 10.
Das Einzige, was Sie tun können, ist, so vorsichtig wie möglich zu sein. Wenn Sie ein Problem mit dem Artikel haben, den Sie erhalten, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. (Das ist vielleicht leichter gesagt als getan, denn in vielen Trustpilot-Rezensionen wird über einen schlechten Kundenservice geklagt.) Wenn Sie sich jedoch vor dem Kauf über einen Verkäufer informieren, sollten Sie eine gute Erfahrung machen.